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 一、 公司信息类常见问题


1:南宁金交中心是什么性质的公司?

答:南宁金交中心是广西区内唯一一家经自治区政府批准设立的综合性金融资产及相关产品专业交易的国有独资平台,成立于2014年12月,为南宁金融投资集团(www.nnjr.co)的全资子公司。(更多详细信息见公司官网“关于我们”栏目内容。)

2:南宁金交中心的办公地点在哪里?

答:南宁市青秀区朱槿路16号南宁金融大厦一层。

3:网站及咨询电话、服务时间段

答:南宁金交中心官方网址:www.nnfae.com,客户咨询电话为0771-5837352、5853292。服务时间段为工作日8:00-12:00,15:00-17:30。

4:南宁金交中心属于什么行业?

答:交易场所。

问5:南宁金交中心在金融产品发行过程中起什么作用?

答:为发行的金融产品提供交易平台服务

 

 

二、 注册绑卡类常见问题

1:用姓名注册为什么不成功?

答:目前我公司交易系统用户名不支持汉字,支持数字、字母、横杠(-)、下划线(_),4-20位。

2:忘记了系统注册用户名怎么办?

答:也可以用注册时绑定的手机号码登陆账户。 

3:可否更换注册账户的手机号码?

答:请您登陆个人账户点击“安全设置”自行修改,若原手机号码已停用,请致电0771-5837352、5853292,联系客服人员。

4:忘记登录密码怎么办?

答:在官网登录页面处点击“忘记密码”,输入用户名选择找回方式即可重置登录密码。若您原手机号码已停用,请致电0771-5837352、5853292,联系客服人员。

5:忘记支付密码怎么办?

答:登录个人账户后点击“安全设置”,即可重置支付密码。

6:登录账户时系统总是提示账户名或密码不正确怎么办?

答:请您仔细核对登录名及密码是否输入正确,若登录名正确仍不能正常登录,建议您点击登录页面的“忘记密码”进行登录密码重置,再尝试登录账户。

7:同一客户能否注册多个账户?

答:同一位客户只能注册一个账户。

8:注册账户可以绑定哪些银行卡?可否绑定信用卡?

答:目前系统支持的可绑定银行卡包括:华夏银行、工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、光大银行、中信银行、民生银行、浦发银行、广发银行、兴业银行、招商银行、平安银行、上海银行及北京银行,共计17家。绑定的银行卡只能为借记卡不能是信用卡。

9:无法正常绑卡如何解决?

答:第一,请您查看绑卡失败的页面提示信息,核实绑卡四要素信息是与开户行预留信息一致,四要素信息包含:客户姓名,银行预留手机号,银行卡号及身份证号码;

第二,请您核实绑定银行卡是否为借记卡且为一类卡;

第三,若您绑定的是华夏银行卡,在我公司官网完成绑卡流程后,还需登录手机银行或网上银行做签约确认,具体流程详见“官网首页-操作指南”。

若您仍未能成功绑卡,请致电0771-5837352、5853292,联系客服人员。

10:是否可以更换已经绑定的银行卡?

 答:可以。若您账户没有余额,当日也没有交易流水可登陆账户点击“账户管理-银行卡管理-解绑”操作解绑再重新绑定;若账户有可用金额的,需先将账户可用金额全部提现,账户有冻结金额的需等认购项目完成结算冻结金额清零后,次日再操作解绑换卡。

温馨提示:若您近期有持仓项目进行资金兑付,建议在兑付资金到账后先操作提现,次日再进行解绑银行卡操作。

 

 

三、 资金出入类常见问题

1:如何进行充值操作?

答:若您绑定的银行卡为非华夏卡,则通过绑定银行卡的手机银行、网上银行或者柜台转账方式进行充值,收款账户信息可通过登录个人账户后点击“充值”进行查看。若客户绑定的为华夏银行卡,则直接登录个人账户点击“充值”完成操作。

详细流程请查看“官网首页-操作指南”。

2:如何进行提现操作?

答:客户登录个人账户后点击“提现”,输入提现金额,选择开户行(绑定为华夏银行卡无需选择开户行),即可进行提现操作,请选择正确的开户行信息。

详细流程请查看“官网首页-操作指南”。

3:什么时间段可以进行充值、提现操作?

答:可进行充值操作的时间段为每日0时-24时;可进行提现操作的时间为:超级网银为每日0:00-18:00;大额提现为工作日0:00-17:05。

4:充值、提现金额什么时候到账?

答:华夏银行卡充值资金实时到账,非华夏银行卡充值到账时间以客户选择的到账时间为准。在规定时间内操作提现,金额实时到账。

5充值操作为什么会失败?

答:第一,请您登录账户查看是否完成开户绑卡操作;

第二,核对是否用绑定银行卡进行充值操作,收款账户名及账户号是否与充值页面显示一致;

第三,充值金额是否超出绑定银行卡设定的转账限额。

若仍无法完成充值,请致电0771-5837352、5853292,联系客服人员。

6:提现操作为什么会失败?

答:第一,当天兑付到账的资金当日不可提现,若操作提现则页面提示“子账户余额不足”,导致提现失败,兑付的第二日即可操作提现;

第二,是否在系统支持的时间段内进行的提现操作,进行超级网银方式操作的时间段为每日0:00-18:00;进行大额提现操作的时间段为工作日0:00-17:05。

第三,进行提现操作时开户行信息是否选择正确,若选择错误,则会导致提现失败。

若客户出现提现后系统扣款,但资金未到达绑定银行卡的情况,请致电0771-5837352、5853292,联系客服人员。

 

四、 业务信息类常见问题

1:南宁金交中心的定向债务融资产品真的是低风险性投资理财产品吗?

答:南宁金交中心的定向债务融资产品均为经过严格线下审核的借款项目,在足额抵押的前提下,由国有融资性担保公司等第三方增信机构提供全额本息连带责任保证担保。若借款人逾期还款,担保公司将对投资人进行代偿。国有平台+国有担保+国有银行存管的模式保障了产品的安全性。

2:如何确认是否成功认购项目?

答:您完成产品认购后,点击“理财管理-我的成交”,若有成交记录说明认购成功,产品募集期结束后可点击“我的账户-电子协议版本”查看下载相关协议文本

3:成功投资后什么时候开始计息?

答:金交产品的线上募集期一般为1-5个自然日,募集期结束后的第二日即为产品开始计息日。具体时间以产品认购页面显示的产品信息为准。

4:成功认购产品后,利息及本金什么时候兑付到资金账户?

答:客户认购成功后系统会自动生成项目的《认购协议》,其中约定每期利息及到期本金会在兑付日后5个工作日内兑付至客户系统注册账户,若约定的兑付日当天资金未到账请耐心等待。

5:成功认购项目后,兑付的利息及本金是到系统注册账户还是直接到绑定银行卡里?

答:利息及本金会兑付至客户注册的资金账户里,客户进行提现操作即可把兑付资金划转至绑定银行卡

6:在南宁金交中心平台发行的金融产品到期后,第一还款人是谁?

答:第一还款人是产品发行人。

7:担保人在南宁金交中心平台发行的金融产品中起什么作用?

答:为发行的金融产品的到期兑付提供连带责任保证担保。

 

 

五、 其他问题

1:风险评估是否一定要完成?

答:之前未做过风险评估的客户登录账户后,系统会提示进行风险评估,或在“理财管理-风险评估”也能进行风险评估,建议客户完成开户绑卡操作后尽快完成风险评估,只有完成风险评估的客户才能进行产品认购操作。

2:客户在进行认购操作时系统提示风险等级较低怎么办?

答:出现该问题是由于客户的风险评估水平低于项目的风险水平所致,例如客户风险评估水平为零风险,产品的风险水平为较低风险,则会出现该问题。建议您按照自身风险承受能力并结合产品风险等级重新进行评估。

3:操作出入金及认购金交中心的产品是否需要手续费?

答:若客户绑定非华夏卡,充值手续费以资金转出行收费标准为准,超级网银提现免手续费,大额提现暂免手续费(开始收费时间以官方公告为准);若客户绑定华夏银行卡免充值及提现手续费。客户认购产品不收取手续费。

4:客户在认购产品前已足额入金,为什么在进行认购操作时系统提示产品余额不足?

答:由于产品是在固定某一时间点开始发售,众多投资人在同一时刻进行认购操作,产品可认购金额时刻都在发生变化,当客户输入认购金额并点击确认认购时,产品剩余的可认购金额可能小于客户输入的认购金额,系统会提示产品余额不足。请您关注我公司后续上线的项目,或致电0771-5837352、5853292,联系客服人员。


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